François Granier

Du clavier au cloud – Quels avenirs pour les secrétaires, assistantes et assistants ?

30 novembre 2018

Tout un chacun, interrogé sur les activités assurées par des secrétaires-assistantes aura, a minima, une réponse : l’usage d’un clavier. Convient-il de valider cette représentation qui, années après années, s’avère toujours plus réductrice et contribue implicitement à la dévalorisation de ces emplois ?

Nous considérons au contraire qu’il est nécessaire de contrecarrer cette image stéréotypée. Celle-ci s’avère fortement datée et conduit à la vision de métiers figés voire condamnés. Aussi,-il est opportun de livrer des représentations plurielles et de mettre en évidence tout à la fois les évolutions passées et celles en cours. La mise en perspective d’un présent traversé par de nombreux de paradoxes et défis d’ores et déjà perceptibles, permettront ainsi de discerner au mieux des futurs probables.

Sur la base d’une centaine d’entretiens avec des secrétaires-assistantes, ainsi que d’une quarantaine entretiens avec des cadres de tout niveau hiérarchique nous avons pris le parti d’une recherche avec des secrétaires-assistantes et non de travaux sur celles-ci.

Sommaire

Préface : Monique Jany, Présidente, (2011 - 2017) de la Fédération Française des Métiers du Secrétariat et de l’Assistanat.

Introduction

PARTIE I : Des « calculii » mésopotamiens aux « guichets-monde »

Chapitre 1 : Du premier trait à nos sociétés hypermodernes : quels « métiers » au service de l’écrit ?

Chapitre 2 : Les techniques d’information et de communication : dispositifs gages de liberté et instruments de servitude volontaire.

Chapitre 3 : Quand l’organisation détermine les fonctions, les rôles et les activités

PARTIE II : De la polyvalence domestique à la multi compétence imposée

Chapitre 4 : De la subordination à un patron au service d’équipes : une évolution sous contrainte économique

Chapitre 5 : Le client a-t-il toujours raison ?

Chapitre 6 : Des « copines » aux communautés de pairs : des solidarités incertaines

PARTIE III : Des journées « hachées » à la recherche constante d’équilibre de vie

Chapitre 7 : Des tâches aux missions : vers la reconnaissance professionnelle

Chapitre 8 : De la « double journée » à un équilibre de vie

Chapitre 9 : Cursus professionnels : de la carrière aux itinéraires professionnels

Conclusion

Notes

Bibliographie

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